Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền

1. Điều khoản và điều kiện đổi/ trả hàng tại Momrio.

  • Thời gian đổi hàng trong vòng 07 ngày kề từ ngày nhận được hàng
  • Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, hóa đơn, nguyên hộp, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có)
  • Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. Momrio không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua
  • Trong trường hợp sản phẩm có lỗi thì quý khách cần thông báo ngay cho Momrio khi nhận được hàng
  • Momrio cam kết đổi hàng nhanh chóng cho các sản phẩm bị lỗi và gửi lại ngay cho quý khách hàng.

.

2Phí đổi/ trả hàng

  • Nếu nguyên nhân hàng lỗi thuộc về Momrio (hàng bị lỗi, sai mẫu, giao nhầm,…), Momrio sẽ thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng.
  • Nếu nguyên nhân đổi hàng không phải từ Momrio (bé không thích, muốn đổi kiểu khác,…) Quý khách vui lòng thanh toán chi phí trong quá trình đổi hàng. Phí đổi hàng bao gồm phí gửi hàng về Momrio và  phí Momrio giao hàng đổi lại cho Quý khách.

3. Quy trình đổi/ trả sản phẩm

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 0982787791 hoặc email: momriofashion@gmail.com  để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, Momrio sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/ trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.
  • Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho Momrio tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với sản phẩm mua online.
  • Bước 3: Momrio nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
  • Bước 4: Momrio thay thế sản phẩm để tiến hàng đổi/trả.
  • Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại Momrio.com.

Trân trọng !